طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية

نحن في لمّة نمنح المستخدم كامل السيطرة على بياناته الشخصية، ونتيح لك طلب حذف حسابك نهائياً وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت.

كيفية تقديم طلب حذف الحساب:

• من داخل التطبيق مباشرة: ادخل على صفحة "حسابي" ثم اختر "حذف الحساب" واكتب كلمة المرور للتأكيد، ويتم الحذف فوراً. لو عندك طلب لسه شغال، لازم يوصل أو يتلغي الأول.
• عبر خدمة العملاء على واتساب: اضغط على الرابط بالأسفل لمراسلة فريق الدعم لمنطقتك مع ذكر رقم هاتفك المسجل لطلب الحذف.
• عبر البريد الإلكتروني: راسلنا على support@lamma.app مع ذكر رقم الهاتف المرتبط بالحساب.

ما الذي يحدث لبياناتك عند الحذف؟

• يتم إيقاف الحساب فوراً وإلغاء صلاحية كافة الرموز وجلسات الدخول.
• تُحذف جميع البيانات الشخصية غير الملزمة قانوناً: الاسم، رقم الهاتف، العناوين المحفوظة، السلة، المفضلة، الإشعارات وتفضيلاتها.
• تُحذف جميع صور الروشتات الطبية نهائياً.
• يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية والفواتير الخاصة بالطلبات المكتملة مسبقاً (بدون اسمك) فقط للمدة القانونية المطلوبة وفقاً للوائح الضريبية والمحاسبية في مصر دون استخدامها لأي أغراض تسويقية.